1. Definizioni
- Structora: il gestore della piattaforma, attualmente in fase di costituzione societaria, contattabile a matteomonteduro@gmail.com.
- Piattaforma: il sito structora.it e tutti i servizi accessori (web, mobile, API).
- Utente: chiunque acceda alla Piattaforma (registrato o anonimo).
- Acquirente / Buyer: persona fisica che acquista prodotti per uso non professionale.
- Impresa / Company: soggetto con P.IVA che acquista prodotti per uso professionale.
- Rivenditore: operatore commerciale terzo che pubblica e vende prodotti tramite la Piattaforma. I rapporti con i Rivenditori sono regolati dai Termini Rivenditori.
- Ordine: la proposta di acquisto inviata dall'Utente al Rivenditore tramite la Piattaforma.
2. Oggetto del servizio
Structora gestisce un marketplace digitale dove Rivenditori indipendenti pubblicano cataloghi di prodotti per l'edilizia e gli Utenti possono confrontare offerte, ordinare e richiedere preventivi. La Piattaforma offre inoltre servizi accessori quali stime AI, chat tra Utenti e Rivenditori, gestione delle consegne in cantiere e fatturazione elettronica.
3. Registrazione e account
- La registrazione è gratuita e riservata a soggetti maggiorenni (Buyer) o titolari di P.IVA (Company).
- L'Utente deve fornire dati veritieri, aggiornati e completi. Structora si riserva di sospendere account con dati manifestamente falsi.
- Le credenziali di accesso sono personali. L'Utente è responsabile della loro custodia e delle attività effettuate dal proprio account.
- Consigliamo vivamente di attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) dalla sezione Sicurezza.
- In caso di accesso non autorizzato, segnalare immediatamente a matteomonteduro@gmail.com.
4. Ruolo di Structora
Structora agisce esclusivamente come intermediario tecnico tra Acquirenti/Imprese e Rivenditori. Il contratto di vendita si conclude direttamente tra l'Utente e il Rivenditore: Structora non è parte del rapporto contrattuale di compravendita e non risponde delle obbligazioni assunte dal Rivenditore (qualità del prodotto, tempi di consegna, vizi della merce, garanzia commerciale).
Restano salve le eventuali responsabilità in capo a Structora per i servizi propri della Piattaforma (es. corretto funzionamento tecnico, accuratezza delle informazioni pubblicate sulla scheda servizio, gestione dei pagamenti).
5. Acquisti e perfezionamento del contratto
- L'aggiunta al carrello e l'invio dell'ordine costituiscono proposta di acquisto.
- Il contratto si perfeziona al momento dell'accettazione da parte del Rivenditore, comunicata tramite email di conferma ordine.
- Il Rivenditore può rifiutare l'ordine in caso di esaurimento scorte, errori manifesti di prezzo o impossibilità di consegna nella zona indicata.
- In caso di rifiuto, eventuali pagamenti già effettuati saranno integralmente rimborsati entro 14 giorni lavorativi.
6. Prezzi, pagamenti, fatturazione
- I prezzi indicati sono in Euro (€), IVA inclusa salvo diversa indicazione (es. listini riservati B2B che possono essere mostrati IVA esclusa).
- I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. Sono accettate carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex), bonifico, e i metodi locali abilitati da Stripe.
- La fattura elettronica viene emessa dal Rivenditore e trasmessa al Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate entro 12 giorni dall'effettuazione del pagamento, ai sensi della normativa fiscale italiana.
- L'Utente Company deve fornire P.IVA, codice fiscale, codice SDI (o PEC) per la corretta emissione della fattura.
7. Spedizione e consegna in cantiere
- La consegna è gestita dal Rivenditore (direttamente o tramite corriere) nelle zone indicate sul profilo del Rivenditore.
- I tempi di consegna stimati sono indicati nella scheda prodotto e nella conferma d'ordine; rappresentano una stima e non un termine essenziale salvo diverso accordo scritto.
- Il rischio di perimento o danneggiamento dei beni passa all'Acquirente al momento della consegna materiale al destinatario.
- In caso di prodotto danneggiato all'arrivo, segnalare entro 14 giorni contestando al corriere alla consegna e contattando il Rivenditore.
8. Diritto di recesso (Consumatori)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), gli Acquirenti Consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli previsti dalla legge.
Il recesso si esercita inviando comunicazione scritta al Rivenditore (i contatti sono indicati nella conferma d'ordine) o tramite il modulo standard di recesso. Il prodotto deve essere restituito integro, nell'imballo originale e con tutti gli accessori. Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente, salvo diversa indicazione del Rivenditore.
Esclusioni: il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura, prodotti personalizzati, materiali tagliati su misura del cantiere, beni deperibili e ordini effettuati da Utenti Company nell'esercizio della propria attività professionale.
9. Garanzie legali
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 ss. Codice del Consumo) per gli Acquirenti Consumatori e dalla garanzia per vizi di 12 mesi ex art. 1490 c.c. per le imprese.
La garanzia è prestata dal Rivenditore venditore. Per esercitarla, contattare il Rivenditore tramite la chat interna alla Piattaforma o ai contatti indicati sulla fattura.
10. Limitazione di responsabilità di Structora
Nei limiti consentiti dalla legge, Structora non risponde per:
- Inadempimenti contrattuali del Rivenditore (mancata consegna, prodotto difforme, ritardi).
- Danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali derivanti dall'uso della Piattaforma.
- Interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione programmata, eventi di forza maggiore, attacchi informatici, malfunzionamento dei provider terzi (hosting, pagamenti, email).
- Contenuti pubblicati dai Rivenditori o dagli Utenti (schede prodotto, recensioni, messaggi).
In ogni caso, la responsabilità complessiva di Structora verso ciascun Utente non potrà eccedere l'importo delle commissioni effettivamente trattenute da Structora sugli ordini dell'Utente negli ultimi 12 mesi.
11. Contenuti generati dagli Utenti
- Pubblicando recensioni, messaggi, foto o computi metrici, l'Utente garantisce di esserne il titolare e concede a Structora una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per pubblicarli sulla Piattaforma.
- È vietato pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, offensivi, in violazione di diritti di terzi o di norme imperative.
- Structora si riserva il diritto di rimuovere contenuti non conformi senza preavviso.
12. Stime AI e computi metrici
Il servizio di stima AI fornisce stime indicative e non vincolanti dei materiali necessari ad un progetto, basate su modelli di linguaggio (LLM). Le stime:
- Sono frutto di elaborazione automatica e non sostituiscono il parere di un tecnico abilitato (geometra, architetto, ingegnere).
- Possono contenere errori o approssimazioni dovuti alla natura statistica dei modelli AI.
- Vengono generate inviando il contenuto della tua richiesta (testo e/o PDF) a fornitori terzi (Anthropic, Google DeepMind) — vedi Privacy Policy.
- Structora non garantisce l'accuratezza delle stime AI e declina ogni responsabilità per decisioni di acquisto basate esclusivamente sulle stesse.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i marchi, loghi, design, contenuti grafici, software e codici sorgente della Piattaforma sono di proprietà di Structora o concessi in licenza. È vietata ogni riproduzione, distribuzione, modifica o sfruttamento commerciale senza autorizzazione scritta.
I marchi dei Rivenditori e dei produttori dei prodotti restano di proprietà dei rispettivi titolari.
14. Sospensione e chiusura account
Structora può sospendere o chiudere l'account dell'Utente, anche senza preavviso, in caso di:
- Violazione delle presenti Condizioni Generali o di norme di legge.
- Utilizzo fraudolento della Piattaforma (frodi sui pagamenti, dati falsi, scraping non autorizzato).
- Inserimento ripetuto di contenuti illeciti o lesivi.
- Inattività prolungata superiore a 36 mesi.
L'Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione "Account → Esci" o scrivendo a matteomonteduro@gmail.com. La chiusura non pregiudica gli ordini in corso e i relativi obblighi.
15. Legge applicabile, foro competente, ODR
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia con Utenti Company il foro competente è quello di Bari.
Per i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo dell'Acquirente (art. 66-bis Codice del Consumo).
In conformità al Regolamento UE 524/2013, i Consumatori possono accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie online.