Termini Rivenditori

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini regolano il rapporto tra Structora (di seguito "Piattaforma") e il Rivenditore che pubblica un catalogo prodotti e accetta ordini tramite la Piattaforma. L'accettazione avviene mediante registrazione di un account con ruolo "reseller" e flag di accettazione esplicito.

2. Accreditamento del Rivenditore

Il Rivenditore deve essere:

• Una persona giuridica o impresa individuale con P.IVA italiana attiva.
• Iscritta al Registro delle Imprese, se obbligata per legge.
• In regola con gli obblighi fiscali, contributivi e previdenziali.
• Autorizzata a commercializzare i prodotti che pubblica (es. CE, normative di settore, abilitazioni F-gas se applicabili).

Structora si riserva di verificare tali requisiti in qualsiasi momento e di richiedere documentazione probatoria (visura camerale, DURC, certificazioni prodotto).

3. Obblighi del Rivenditore

• Fornire dati di pubblicazione veritieri, aggiornati, conformi alle normative di settore.
• Garantire la disponibilità dei prodotti pubblicati o aggiornare tempestivamente lo stato di stock.
• Rispondere alle richieste dei clienti entro 48 ore lavorative.
• Accettare/rifiutare gli ordini entro 24 ore dalla ricezione.
• Emettere fattura elettronica conforme alla normativa SDI entro i termini di legge.
• Gestire la garanzia legale e il diritto di recesso secondo il Codice del Consumo.
• Trattare i dati personali dei clienti in qualità di autonomo titolare del trattamento.
• Mantenere un livello di qualità misurabile in termini di rating medio ≥ 4.0 ★ e tasso di reso inferiore all'8%.

4. Pubblicazione del catalogo

• Il Rivenditore pubblica autonomamente i prodotti tramite il proprio dashboard, oppure tramite import bulk (CSV/Excel/Arca Evolution) o sincronizzazione automatica da URL remoto.
• Ogni scheda prodotto deve contenere: nome, descrizione veritiera, prezzo IVA inclusa, immagine principale, brand, categoria, scheda tecnica (se applicabile), quantità disponibile.
• I prezzi sono fissati liberamente dal Rivenditore.
• È vietata la pubblicazione di prodotti contraffatti, fuori normativa CE o di provenienza illecita.
• Structora si riserva di rimuovere prodotti non conformi senza preavviso.

5. Gestione degli ordini

• L'ordine è considerato accettato se non rifiutato espressamente dal Rivenditore entro 24 ore.
• Il Rivenditore organizza la spedizione e la consegna in cantiere secondo i tempi dichiarati sul profilo.
• Il Rivenditore è unico responsabile della qualità del prodotto consegnato e della conformità dell'imballaggio.
• Il tracking della spedizione (se disponibile) deve essere aggiornato sul dashboard ordine.

6. Commissioni Structora

Structora trattiene una commissione percentuale sul valore lordo di ciascun ordine, calcolata sull'imponibile IVA esclusa, secondo lo schema di default:

Structora può applicare commissioni personalizzate per singolo Rivenditore in funzione del volume, della categoria merceologica o di accordi commerciali specifici, comunicandolo via email con almeno 30 giorni di preavviso.

Le commissioni Structora sono esenti IVA ex art. 7-ter D.P.R. 633/72 in quanto servizio di intermediazione digitale; Structora emetterà fattura mensile riepilogativa al Rivenditore.

7. Pagamenti e payout

• I pagamenti dei clienti transitano tramite Stripe Connect sul conto del Rivenditore, al netto della commissione Structora.
• Il Rivenditore deve completare l'onboarding KYC Stripe prima di poter ricevere pagamenti.
• I payout sono accreditati secondo la cadenza configurata su Stripe (giornaliera, settimanale o mensile).
• Structora non gestisce direttamente flussi finanziari dei clienti: il Rivenditore è correttamente assoggettato a obblighi antiriciclaggio in relazione ai propri pagamenti.
• In caso di chargeback, Stripe addebita l'importo al Rivenditore. Structora non rimborsa commissioni già trattenute su transazioni successivamente contestate.

8. Garanzia prodotto e gestione resi

• Il Rivenditore è venditore diretto: spettano in capo a lui la garanzia legale di conformità (24 mesi consumer / 12 mesi B2B) e l'eventuale garanzia commerciale aggiuntiva.
• I resi sono gestiti dal Rivenditore secondo la propria politica, pubblicata sul profilo.
• In caso di dispute insanabili, Structora può intervenire come mediatore non vincolante; in nessun caso si sostituisce alle parti.

9. Responsabilità e indennizzo

Il Rivenditore tiene indenne Structora da ogni pretesa, danno, multa o costo legale derivante da:

• Violazione delle normative di prodotto, marketing o vendita a distanza.
• Pubblicazione di prodotti non conformi, contraffatti o lesivi di diritti di terzi (marchi, brevetti, copyright).
• Inadempimenti contrattuali verso i clienti.
• Violazioni del GDPR nella gestione dei dati personali dei propri clienti.
• Frodi fiscali o evasione di obblighi tributari.

10. Performance e qualità

Structora monitora periodicamente i seguenti KPI:

• Tempo medio di risposta alle richieste di preventivo
• Tasso di accettazione degli ordini
• Rating medio recensioni clienti
• Tasso di reso e dispute
• Aggiornamento del catalogo (prodotti out-of-stock)

In caso di KPI persistentemente insufficienti, Structora si riserva di limitare la visibilità del Rivenditore, ridurne i posizionamenti nei risultati di ricerca o, in casi gravi, sospendere l'account previo preavviso di 14 giorni.

11. Esclusiva e concorrenza

Il rapporto tra Structora e il Rivenditore non è di esclusiva: il Rivenditore resta libero di vendere su altre piattaforme o canali. Tuttavia il Rivenditore si impegna a:

• Non praticare prezzi sistematicamente inferiori al di fuori della Piattaforma per indurre i clienti ad acquistare aggirando Structora.
• Non utilizzare i dati dei clienti acquisiti tramite la Piattaforma per finalità di marketing diretto non autorizzato.

12. Modifiche unilaterali

Structora può modificare le presenti condizioni (incluse le commissioni) in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni via email al Rivenditore. Le nuove condizioni si applicano agli ordini ricevuti dopo la data di efficacia. Se il Rivenditore non accetta le modifiche può recedere ex art. 13 senza penali.

13. Recesso e risoluzione

• Il Rivenditore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni, mediante email a matteomonteduro@gmail.com.
• Structora può risolvere il contratto per giusta causa (es. frode, gravi inadempimenti, condotte lesive per la Piattaforma o gli altri Utenti) con effetto immediato.
• In caso di chiusura dell'account, restano in essere gli ordini accettati: il Rivenditore deve completarli o rimborsare integralmente i clienti.
• I dati del Rivenditore saranno conservati per gli obblighi di legge (10 anni per la fatturazione) e poi cancellati.